Devoluciones y Garantias

Política de Devoluciones y Garantías

Devoluciones

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Producto incorrecto: Si recibes un artículo diferente al que solicitaste y este no ha sido abierto ni usado, puedes solicitar la devolución.
• Producto defectuoso: Si el artículo presenta un defecto de fábrica evidente, también se aceptará la devolución.

En ambos casos, debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías si es necesario.

Importante: No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

Gastos de envío en devoluciones

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto si el motivo es un error por nuestra parte o un defecto en el producto. En ese caso, asumiremos los costes de envío correspondientes.

Garantía

Nuestros productos no disponen de una garantía adicional, pero el cliente tiene derecho a reclamar en caso de producto defectuoso, según la legislación vigente en materia de consumo.

Cómo tramitar una devolución

Para gestionar cualquier devolución o garantía, por favor contacta con nosotros a través del formulario web o por WhatsApp al +34 610 01 34 65. Estaremos encantados de ayudarte y te indicaremos los pasos a seguir.