Política de reembolso

En AMBITIOUS PARFUMS, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución justa y transparente, conforme a las normativas de la Unión Europea y España.

Derecho de Desistimiento

Tienes el derecho de desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibas los productos, sin necesidad de justificación. Si deseas ejercer este derecho, sigue los pasos detallados a continuación.

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El producto debe estar en su estado original, sin haber sido abierto o usado. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de perfumería que hayan sido abiertos.
  2. Debe devolverse en su embalaje original y con todos los accesorios y documentación (si aplica).
  3. Debes incluir el recibo o comprobante de compra.

Proceso de Devolución

  1. Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a ambitiousparfum@outlook.com dentro del plazo de 14 días desde la recepción del producto, indicando:
    • Tu nombre completo.
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución (opcional).
  2. Te proporcionaremos una dirección de devolución y las instrucciones necesarias para completar el proceso.
  3. El cliente será responsable de los costes de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
  • Ten en cuenta que el tiempo que el reembolso tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos:

  • Que hayan sido abiertos o usados.
  • Fuera del plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
  • Productos adquiridos en oferta o rebajas, salvo que el producto esté defectuoso.

Productos Dañados o Defectuosos

En el caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente a ambitiousparfum@outlook.com
. Nos haremos responsables de los gastos de envío y te ofreceremos un reemplazo o reembolso total, según tu preferencia.

 

AMBITIOUS PARFUMS se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento, sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.